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Qué Incluir
Al contactar con el soporte, incluye:
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- Pasos: Cómo reproducir el problema
- Capturas de pantalla: Evidencia visual si aplica
- ID de transacción: Para problemas con transacciones
Tiempos de Respuesta
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En Qué Puede Ayudar el Soporte
- Problemas con transacciones
- Problemas de acceso a la cuenta
- Reportes de errores
- Preguntas sobre funciones
- Inquietudes de seguridad
Qué No Puede Hacer el Soporte
- Recuperar tu passkey (necesitas el respaldo de tu dispositivo)
- Revertir un pago una vez completado
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Nota de Seguridad
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