고객지원
Dripelo 팀의 도움을 받으세요.
지원 채널
X (Twitter)
지원을 위해 X에서 연락하세요:
- 설정으로 이동합니다
- 고객지원을 탭합니다
- **X (Twitter)**를 탭합니다
- @dripelo에 메시지를 보냅니다
이메일
지원 이메일을 복사하세요:
- 설정으로 이동합니다
- 고객지원을 탭합니다
- 이메일을 탭해 주소를 복사합니다
- 문제를 설명하는 이메일을 보냅니다
포함할 내용
지원에 연락할 때 다음을 포함하세요:
- 설명: 무슨 일이 있었는지
- 단계: 문제를 재현하는 방법
- 스크린샷: 해당하는 경우 시각적 증거
- 거래 ID: 거래 관련 문제의 경우
응답 시간
프리미엄 회원은 더 빠른 응답 시간의 우선 지원을 받습니다.
지원이 도울 수 있는 것
- 거래 문제
- 계정 접근 문제
- 버그 신고
- 기능 문의
- 보안 우려
지원이 할 수 없는 것
- 패스키 복구(기기 백업이 필요합니다)
- 완료된 거래 되돌리기
- 잘못된 수신자에게 보낸 자금 회수
- 금융 자문 제공
보안 참고
Dripelo 지원은 절대 패스키나 민감한 정보를 요구하지 않습니다. 지원을 사칭하는 사기꾼을 주의하세요.