Hubungi Dukungan
Dapatkan bantuan dari tim Dripelo.
Saluran Dukungan
X (Twitter)
Hubungi kami di X untuk dukungan:
- Buka Pengaturan
- Ketuk Hubungi Dukungan
- Ketuk X (Twitter)
- Kirim pesan ke @dripelo
Email
Salin email dukungan kami:
- Buka Pengaturan
- Ketuk Hubungi Dukungan
- Ketuk Email untuk menyalin alamatnya
- Kirim email yang menjelaskan masalah Anda
Apa yang Harus Disertakan
Saat menghubungi dukungan, sertakan:
- Deskripsi: Apa yang terjadi
- Langkah: Cara mereproduksi masalah
- Tangkapan layar: Bukti visual jika berlaku
- ID Transaksi: Untuk masalah transaksi
Waktu Respons
Anggota Premium menerima dukungan prioritas dengan waktu respons lebih cepat.
Yang Dapat Dibantu Dukungan
- Masalah transaksi
- Masalah akses akun
- Laporan bug
- Pertanyaan fitur
- Kekhawatiran keamanan
Yang Tidak Dapat Dilakukan Dukungan
- Memulihkan passkey Anda (Anda memerlukan backup perangkat Anda)
- Membatalkan pembayaran setelah selesai
- Memberikan saran finansial atau investasi
Catatan Keamanan
Dukungan Dripelo tidak akan pernah meminta passkey, kode verifikasi, atau informasi sensitif apa pun. Berhati-hatilah terhadap penipu yang menyamar sebagai dukungan.