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メール
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記載すべき内容
サポートに連絡する際は、次を記載してください：
- 説明：何が起きたか
- 手順：問題を再現する方法
- スクリーンショット：該当する場合の視覚的な証拠
- 取引ID：取引に関する問題の場合
応答時間
プレミアムメンバーは、より速い応答時間の優先サポートを受けられます。
サポートが対応できること
- 取引に関する問題
- アカウントアクセスの問題
- バグ報告
- 機能に関する質問
- セキュリティに関する懸念
サポートが対応できないこと
- パスキーの復旧（デバイスのバックアップが必要です）
- 完了した支払いの取り消し
- 金融・投資に関する助言の提供
セキュリティに関する注意
Dripeloのサポートが、パスキー、確認コード、その他の機密情報を求めることは決してありません。サポートを装う詐欺師にご注意ください。